Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ v188vn

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do v188vn cung cấp thông qua trang web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác, người dùng xác nhận và đồng ý với toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Dịch vụ v188vn chỉ dành riêng cho cá nhân đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. v188vn áp dụng quy trình xác minh tuổi đối với tất cả tài khoản mới và có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào.

Dịch vụ v188vn được thiết kế và vận hành hướng đến người dùng tại Việt Nam. Người dùng từ các quốc gia mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo pháp luật địa phương có trách nhiệm tự xác nhận việc truy cập là hợp pháp tại khu vực của họ trước khi sử dụng. v188vn không chịu trách nhiệm pháp lý phát sinh từ việc người dùng truy cập từ các khu vực bị hạn chế.

Người dùng xác nhận rằng mình có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế về khả năng tham gia các giao dịch tài chính, và chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản v188vn của mình.

Khi đăng ký tài khoản v188vn, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước.

• Mỗi người dùng chỉ được đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tên đăng nhập và thông tin tài khoản phải thuộc về chính người đăng ký — không được sử dụng danh tính người khác.
• Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin liên lạc (số điện thoại, email) khi có thay đổi để đảm bảo nhận được thông báo quan trọng từ v188vn.
• v188vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung qua CMND/CCCD hoặc hộ chiếu bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản v188vn, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP xác thực. v188vn khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực hai yếu tố (2FA) và sử dụng mật khẩu mạnh, không trùng lặp với các dịch vụ khác.

v188vn có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp sau đây mà không cần thông báo trước: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp; không vượt qua quy trình xác minh danh tính; hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

v188vn hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác. Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

• Tài khoản nguồn dùng để nạp tiền phải đứng cùng tên với tài khoản v188vn. Giao dịch từ tài khoản mang tên người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• v188vn không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.
• Tiền nạp thành công sẽ được ghi có vào tài khoản v188vn trong vòng 1–5 phút. Trường hợp chậm hơn, người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền từ số dư khả dụng trong tài khoản v188vn về ví MoMo, ZaloPay hoặc tài khoản ngân hàng cá nhân. Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ. Thời gian xử lý thông thường là 5–30 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.

Tất cả hoạt động đặt cược tại v188vn phải tuân thủ quy tắc cụ thể của từng trò chơi và các nguyên tắc chung được quy định dưới đây. v188vn cam kết cung cấp trải nghiệm cá cược công bằng và minh bạch, với kết quả được xác định độc lập không có sự can thiệp từ phía nền tảng.

• Cược đã được hệ thống v188vn ghi nhận thành công là cược có hiệu lực và không thể hủy bỏ.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, v188vn có quyền hủy ván đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược về tài khoản người dùng.
• v188vn có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho mỗi bàn chơi, mỗi sự kiện hoặc mỗi người dùng cụ thể dựa trên hạng thành viên và lịch sử giao dịch.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được báo cáo cho bộ phận hỗ trợ v188vn trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• v188vn không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do mất kết nối internet, lỗi thiết bị phía người dùng hoặc các nguyên nhân khách quan khác nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.

v188vn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều có điều khoản và điều kiện riêng, được công bố cùng với chương trình tương ứng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại v188vn.

• Mỗi thành viên chỉ được hưởng ưu đãi chào mừng một lần duy nhất cho một tài khoản, một số điện thoại và một địa chỉ IP.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trong điều kiện của từng chương trình.
• v188vn có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: đặt cược đối nghịch (arbitrage betting), sử dụng phần mềm tự động, hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào theo quyết định của v188vn mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tức thì, tịch thu số dư và báo cáo lên cơ quan chức năng nếu cần thiết.

• Cung cấp thông tin giả mạo, đăng ký dưới danh tính người khác hoặc sử dụng tài liệu giả mạo để xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng các chương trình khuyến mãi, hoặc sử dụng nhiều danh tính để vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để giành lợi thế không công bằng.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, sai lệch tỷ lệ cược hoặc các lỗ hổng hệ thống. v188vn yêu cầu người dùng báo cáo ngay khi phát hiện bất kỳ lỗi nào.
• Thực hiện các hoạt động có dấu hiệu rửa tiền thông qua tài khoản v188vn, bao gồm nạp và rút tiền không liên quan đến hoạt động cá cược thực tế.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn hóa đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của v188vn.
• Sử dụng dịch vụ v188vn cho mục đích thương mại hoặc tổ chức cá cược có thu nhập mà không có thỏa thuận bằng văn bản với v188vn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, v188vn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất cá cược, mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu, hoặc gián đoạn kinh doanh.

• v188vn không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc không bị tấn công mạng. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì độ ổn định và bảo mật của hệ thống.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình. v188vn không cung cấp tư vấn cá cược và không chịu trách nhiệm về tổn thất từ các quyết định của người dùng.
• v188vn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng vi phạm điều khoản sử dụng.

v188vn xem việc thúc đẩy cá cược có trách nhiệm là một trong những cam kết cốt lõi của nền tảng. Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp cho các vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực để hỗ trợ người dùng duy trì kiểm soát trong quá trình tham gia.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể tự tạm dừng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng bất kỳ lúc nào mà không cần lý do.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu đóng vĩnh viễn tài khoản và đưa vào danh sách tự loại trừ — tài khoản sẽ không thể được mở lại.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống v188vn tự động gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi giờ chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận Chơi Có Trách Nhiệm của v188vn qua live chat 24/7 hoặc email [email protected] để được hướng dẫn và hỗ trợ. Xem thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

v188vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản và Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào theo quyết định của mình. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, v188vn sẽ thông báo trước ít nhất 07 ngày làm việc thông qua một hoặc nhiều kênh: thông báo trong ứng dụng, email đăng ký, hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ v188vn.

Phiên bản Điều Khoản và Điều Kiện có hiệu lực tại bất kỳ thời điểm nào là phiên bản được hiển thị tại địa chỉ https://v188vn.app/dieu-khoan-dieu-kien, cùng với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ v188vn sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận các thay đổi đó.

v188vn cung cấp nhiều kênh hỗ trợ để người dùng có thể liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản, khiếu nại hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản:

• Live chat: Truy cập trang web hoặc ứng dụng v188vn, nhấn biểu tượng chat để kết nối với chuyên viên hỗ trợ tiếng Việt — phản hồi trong vòng 90 giây, hoạt động 24/7.
• Email: Gửi email đến [email protected] với tiêu đề mô tả rõ vấn đề cần hỗ trợ. Thời gian phản hồi tối đa 4 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc vi phạm điều khoản phải được gửi bằng văn bản (qua email) trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra. Khiếu nại quá thời hạn này có thể không được xem xét. v188vn cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều Khoản và Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp sẽ được xử lý theo quy trình giải quyết tranh chấp được quy định trong thỏa thuận dịch vụ giữa các bên.